获取安装包
先确认系统版本,再选择对应构建,下载完成后比对页面公布的文件体积与校验值。
下载、安装、配对、排错,四步走完
从拿到安装包到确认版本,正常情况下一台设备在十分钟内可以完成。中途任意一步卡住,先回到上一步核对参数。
先确认系统版本,再选择对应构建,下载完成后比对页面公布的文件体积与校验值。
在设备列表中添加计时器与采集器,等待状态点由灰转绿,必要时手动填入设备编号。
输入训练组编号,把本机与云端训练档案关联,两端数据从此刻起自动合并。
打开版本面板确认已是最新构建,缺少的运行组件会在这里列出并给出补齐提示。
九成以上的使用问题集中在这五类。按顺序处理,通常不需要提交工单。
先核对系统版本与安装包校验值,再以管理员身份重新运行安装程序,临时关闭拦截安装行为的安全软件。
确认手机或电脑与设备处于同一网段,路由器未开启访客隔离;重启设备后等待三十秒重新发现。
在设置中手动触发一次同步,检查账号是否与训练组编号一致,断网训练的记录会在联网后补传。
版本面板会列出可升级构建与体积,按提示完成更新后重新配对设备即可恢复连接。
登录同一账号即可恢复训练档案;超过五台绑定终端时,先在设备管理里移除不再使用的终端。
提交设备型号与固件版本,工作日 24 小时内回复适配方案。
先确认操作系统版本满足客户端要求,再比对安装包体积与页面公布的数值是否一致。若一致仍无法运行,请以管理员身份重新执行安装程序,并临时关闭拦截安装行为的安全软件。
确认手机或电脑与计时器处于同一网段,路由器未开启访客隔离。重启设备后等待三十秒让客户端重新发现,仍失败可在设备列表中手动填入设备编号。
不会。两端以场次编号为唯一标识,同一场次的数据在同步时自动合并,圈次拆分与动作回放会挂到同一条训练档案下。
大版本发布后旧版仍可打开并查看历史记录,但不再接收新设备型号的配对支持。建议在版本面板中按提示升级到当前构建,升级不会清除本地训练档案。
原始采集数据先写入本机,联网后同步到账号对应的云端空间。断网训练不会丢数据,恢复网络后客户端会自动补传,并保留本地副本可导出。
同一账号最多同时绑定五台终端,包含手机与电脑。超出数量时需在账号的设备管理里移除不再使用的终端,移除后训练档案仍会保留在云端。